Возврат товара

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине TOM TAILOR. Аналогичные товары, купленные в розничной сети магазинов TOM TAILOR, а также в других розничных магазинах, к возврату не принимаются.

Каждый Ваш выбор в TOM TAILOR – это правильный выбор. Но мы понимаем, что Вам может что-то не понравиться – фасон, цвет или размер. Мы высоко ценим своих покупателей и делаем всё, чтобы Вы получали только удовольствие от покупок в TOM TAILOR, именно поэтому мы сделали возврат таким легким.

Гарантии возврата в интернет-магазине TOM TAILOR:

  • 100% прозрачная схема возврата денежных средств
  • возможность выбора удобного способа возврата средств
  • оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. Служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Общие положения

  • В течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.
  • Т.о. при возврате товара надлежащего качества в течение 10 дней Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
  • Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина TOM TAILOR по адресу service@tom-tailor-online.ru или позвонить по номеру 8 (495) 539-52-59, 8 (800) 200-52-59. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
  • Заполните и распечатайте бланк возврата товара
  • Положите бланк в коробку с возвращаемым товаром
  • Отправьте Вашу посылку к нам обратно

В посылке, вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть:

  1. Заявление на возврат
  2. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)
  3. Копия чека об оплате

Как я могу оформить возврат

При заполнении адреса старайтесь использовать предлагаемые варианты автозаполнения для упрощения процедуры